Se ha renovado la imagen de la Oficina de Atención Ciudadana Ayuntamiento de Alcalá de Henares incorporando mobiliario e información visual como Punto de Información Digital.
La Oficina de Atención Ciudadana, ubicada en el edificio de la Casa Consistorial (en su acceso por la Calle del Mercado), ha visto renovado su mobiliario e información destinada a la ciudadanía que acude de manera presencial a realizar cualquier trámite o consulta.
Se han incluido dos tótems digitales para que los vecinos y vecinas puedan obtener su cita previa directamente, incluso navegar a través de la web municipal.
La atención se realiza mediante cita previa, que podemos obtener de tres formas:
- Por teléfono
- De manera presencial
- A través de la web
Por otra parte, para las personas mayores a partir de 65 años, se ha establecido un protocolo flexible de ayuda para que puedan ser atendidos directamente por personal municipal sin necesidad de solicitar cita previa.
En cuanto a la renovación de la Oficina de Atención Ciudadana, se ofrece información visual para la ciudadanía en los siguientes temas:
- Página web del Ayuntamiento
- Trámites online en la Sede Electrónica
- Acreditación de Certificado Digital
- Instrucciones para conectarse a la red “Alcalá WiFi”, pública, gratuita y segura.
- Información de descarga de la App “Cuida Alcalá” para la gestión de incidencias.
La idea es que la atención presencial esté focalizada y reforzada para todas las personas que no pueden o no quieren manejarse en entornos virtuales y para el resto poder realizar cualquier trámite de manera totalmente on line
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